1. Informations légales
Le site internet www.terrazo.fr est exploité par The Lion Tiles S.L., société de droit espagnol au capital social conforme à la législation en vigueur, immatriculée sous le CIF : B02907137.
- Siège social :
Carrer Governador Bermudez de Castro, 45-49, 2B
12003 Castellón de la Plana, Castellón, Espagne - Contact :
Téléphone : +34 964 260 621
E-mail : info@terrazo.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre The Lion Tiles S.L. (le « Vendeur ») et toute personne physique ou morale (le « Client ») passant commande via le site www.terrazo.fr.
3. Quel contrat sera passé ?
Après avoir passé une commande, nous vous enverrons un email confirmant votre commande, le délai de livraison approximatif, l’adresse de livraison, etc. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Lorsque nous expédions le matériel demandé, nous vous enverrons une confirmation de l’envoi par email. Le contrat sera effectif lorsque nous vous enverrons la confirmation d’expédition.
4. Taxes et formes de paiement applicables
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, hors taxes (HT), hors frais de livraison. The Lion Tiles S.L. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les prix indiqués ne comprennent pas les taxes. Le devis vous donne le prix total de la commande, il y sera précisé le prix du produit, le transport ainsi que les taxes applicables.
Le paiement des produits doit être effectué par virement bancaire ou par carte bancaire avant la commande.
Pour améliorer les délais d’expédition du matériel, nous vous conseillons de nous envoyer un justificatif de la banque par email ou par WhatsApp. Ainsi nous pourrons immédiatement préparer la commande.
Une fois le paiement effectué, le client devra nous communiquer ses coordonnées fiscales pour l’envoi de la facture.
5. Conditions, frais et temps d’expédition
Les frais d’expédition du matériel varient en fonction du poids, du volume et du lieu de destination.
Nos commandes sont envoyées à nos clients par le biais de différentes agences de transport spécialisées dans le transport lourd et encombrant.
Le délai de livraison à votre domicile, en France, est de 3 à 8 jours, selon le lieu de livraison.
Le délai de livraison pour les autres pays européens est de 4 à 14 jours.
Nous ne sommes pas responsables du retard de livraison du matériel, cette responsabilité incombe à l’Agence de transport.
Les marchandises seront livrées au domicile du client, à l’extérieur du bâtiment, n’étant pas autorisé à entrer à l’intérieur des espaces privés.
S’il est impossible de décharger le matériel à l’entrée, il sera déchargé au point le plus proche.
Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de réaliser l’expédition de la commande pour des raisons externes à l’entreprise ou en cas de rupture de stock, l’argent sera remboursé en totalité par virement bancaire au même numéro de compte.
6. Droits de l’acheteur et politique de retours
Il y a toujours la possibilité d’annuler la commande à tout moment et sans frais supplémentaires de votre part si l’annulation est faite par téléphone ou par e-mail et avant que la commande soit facturée par le transporteur.
En cas de réception de matériel défectueux, le client doit l’indiquer sur la feuille de livraison apportée par le transporteur et le notifier à www.terrazo.fr. Il est utile aussi de prendre en photo les cartons endommagés. La période de réclamation doit être inférieure à 24 heures, à partir de l’heure de réception. Ainsi, les dommages causés par l’agence de transport pourront être réclamés.
Différentes solutions peuvent être envisagées pour satisfaire le client.
En cas de produit défectueux, www.terrazo.fr procède, soit au remplacement du produit, soit à une réduction du prix de la commande ou bien à l’annulation de celle-ci et au remboursement.
Pour cela, le client a l’obligation de signaler les défauts du matériel dans un délai de deux mois à compter de la livraison, et ceci avant l’installation du matériel.
Notre politique de dévolution chez www.terrazo.fr s’adapte à la politique de dévolution de l’usine correspondante à votre commande. Un remboursement sera effectué après vérification du matériel, celui-ci devant être intact, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
7. Délai de rétractation
Le client doit retourner le matériel défectueux acheté à www.terrazo.fr dans les 14 jours à compter de la date de réception. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les retours de produits personnalisés pour le client ne sont pas acceptés.
Les réclamations sur le matériel déjà installé ne sont pas acceptées.
Si le client renvoie une commande et que tout est en accord avec www.terrazo.fr, nous procéderons au remboursement de la commande par virement bancaire.
Si le client n’accepte pas le matériel pour des raisons personnelles, il peut nous renvoyer le matériel, mais les frais d’expédition lui seront facturés.
8. Obligations du client
L’acheteur a l’obligation de fournir des informations correctes, ainsi que les coordonnées postales pour les demandes de devis.
L’acheteur accepte les conditions qui sont énumérées sur cette page.
L’acheteur a l’obligation de signer le bon de livraison du matériel lors de la réception de la marchandise.
9. Législation applicable
Les achats sur www.terrazo.fr sont soumis à la législation espagnole. www.terrazo.fr peut modifier les conditions d’achat sans préavis.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de The Lion Tiles S.L. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sur le site sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en adressant sa demande à info@terrazo.fr
12. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGUV sont soumises au droit espagnol. En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à un règlement amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de The Lion Tiles S.L.
